基本情報技術者試験 過去問解説
バランススコアカードとは？基本情報技術者試験 平成26年度 秋期 午前 問71を解説
基本情報技術者試験 平成26年度 秋期 午前 問71は、バランススコアカードに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
この問題の出題ポイント
- バランススコアカードの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- 関連タグ: バランススコアカード、マーケティング、経営戦略、OS。
選択肢
- ア切り口となる二つの要素を X 軸，Y 軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
- イ財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの正解
- ウ市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
- エどのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
正解
イ: 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
解説
戦略マップはBSC(バランススコアカード)の4視点(財務/顧客/内部プロセス/学習と成長)を縦に並べ、因果関係を矢印で示して戦略の構造を可視化したものです。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
2軸のポジショニング表現はポジショニングマップ等の話です。
イ（正解）
BSC4視点の因果関係表現=戦略マップの定義です。
ウ
市場魅力度×自社優位性の2軸はPPM(プロダクトポートフォリオマネジメント)のイメージです。
エ
顧客×経営資源×サービスはアンゾフのマトリックスや事業ドメインの説明寄りです。
解き方の整理
バランススコアカードの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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