基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成26年度 秋期 午前 午前 問71: バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

問題本文

バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

選択肢

• ア.切り口となる二つの要素を X 軸，Y 軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
• イ.財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
• ウ.市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
• エ.どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの

正解

イ. 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの

解説

戦略マップはBSC(バランススコアカード)の4視点(財務/顧客/内部プロセス/学習と成長)を縦に並べ、因果関係を矢印で示して戦略の構造を可視化したものです。

選択肢ごとの解説

• ア.2軸のポジショニング表現はポジショニングマップ等の話です。
• イ.BSC4視点の因果関係表現=戦略マップの定義です。
• ウ.市場魅力度×自社優位性の2軸はPPM(プロダクトポートフォリオマネジメント)のイメージです。
• エ.顧客×経営資源×サービスはアンゾフのマトリックスや事業ドメインの説明寄りです。