戦略マップとは

定義

バランススコアカード(BSC)で使われ、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4視点を基に、課題・施策・目標の因果関係を表現した図。「学習と成長」が「内部プロセス」を改善し、それが「顧客」価値を生み、最終的に「財務」成果につながる流れを可視化する。

ITパスポート・基本情報での出題ポイント

マネジメント分野では、プロジェクト管理、サービス管理、経営分析、調達、監査の手法名が問われます。手法の目的、使うタイミング、成果物、責任者を押さえると、似た管理用語を区別しやすくなります。

よく問われるパターン

• 課題に対して使う管理手法や分析手法を選ぶ。
• 計画、実行、監視、改善のどの段階の活動かを問う。
• 契約、調達、監査、サービス運用で作成する文書や指標を判断する。

関連する過去問

• 基本情報技術者 令和2年度 科目A 修了認定試験 問67バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。関連: 戦略マップ

関連用語(マネジメント)

• アーリーアダプタあーりーあだぷた
• RFIあーるえふあい
• RFPあーるえふぴー
• ROIあーるおーあい
• RTOあーるてぃーおー
• ITポートフォリオあいてぃーぽーとふぉりお

間違えやすい用語との違い

戦略マップと同じ「マネジメント」の用語では、アーリーアダプタ、RFI、RFPなどが近い文脈で問われます。目的、実施タイミング、関係者、成果物、評価指標の違いを軸にしてください。