マネジメント
びーえすしー
定義
Balanced ScoreCardの略で、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4つの視点で企業業績を評価する戦略管理手法。バランススコアカードと同義。KaplanとNortonが提唱し、財務指標だけでなく非財務指標も組み込んで企業の長期的成長を測る。戦略マップとKPIで構成される。
マネジメント分野では、プロジェクト管理、サービス管理、経営分析、調達、監査の手法名が問われます。手法の目的、使うタイミング、成果物、責任者を押さえると、似た管理用語を区別しやすくなります。
- 課題に対して使う管理手法や分析手法を選ぶ。
- 計画、実行、監視、改善のどの段階の活動かを問う。
- 契約、調達、監査、サービス運用で作成する文書や指標を判断する。
- ITパスポート 2022年 (令和4年) 問19製造販売業A社は,バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視...関連: BSC
- ITパスポート 2020年 (令和2年 10月) 問6BSC(Balanced Scorecard)に関する記述として,適切なものはどれか。関連: BSC
- ITパスポート 2019年 (平成31年 春期) 問7企業のビジョンや戦略を実現するために,"財務","顧客","業務プロセス","学習と成長"の四つの視点から,具体的に...関連: BSC
- ITパスポート 2018年 (平成30年 秋期) 問18バランススコアカードを用いて戦略立案する際,策定した戦略目標ごとに,その実現のために明確化する事項として,適切なもの...関連: BSC
- 基本情報技術者 令和3年度 科目A 修了認定試験 問68バランススコアカードを説明したものはどれか。関連: BSC
- 基本情報技術者 令和4年度 科目A 問45サービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。関連: BSC
- 基本情報技術者 令和2年度 科目A 修了認定試験 問67バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。関連: BSC
- 基本情報技術者 令和元年度 秋期 午前 問67バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。関連: BSC
BSCと同じ「マネジメント」の用語では、アーリーアダプタ、RFI、RFPなどが近い文脈で問われます。目的、実施タイミング、関係者、成果物、評価指標の違いを軸にしてください。
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