ITパスポート試験 過去問解説
バランススコアカードとは？ITパスポート試験 2019年 (平成31年 春期) 問7を解説
ITパスポート試験 2019年 (平成31年 春期) 問7は、バランススコアカードに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
企業のビジョンや戦略を実現するために,"財務","顧客","業務プロセス","学習と成長"の四つの視点から,具体的に目標を設定して成果を評価する手法はどれか。
この問題の出題ポイント
- バランススコアカードの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、バランススコアカード、BSC。
選択肢
- アPPM
- イSWOT分析
- ウバランススコアカード正解
- エマーケティングミックス
正解
ウ: バランススコアカード
解説
財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の四つの視点から目標と指標を設定し、戦略の達成度を評価する手法はバランススコアカードである。財務の数値だけでなく、将来の業績につながる非財務の要素も含めて、多面的に業績を管理できる点が特徴である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
PPMは製品ポートフォリオマネジメントのことで、市場成長率と市場占有率で事業や製品を分類し、経営資源の配分を考える手法である。
イ
SWOT分析は、自社の強みと弱み、外部環境の機会と脅威を整理して戦略を考える手法で、四つの視点で目標を設定して評価するものではない。
ウ（正解）
正しい。バランススコアカードは、四つの視点ごとに目標と指標を設定し、戦略の実行状況と成果を評価する手法である。
エ
マーケティングミックスは、製品、価格、流通、販売促進などの要素を組み合わせて販売戦略を練る考え方である。
解き方の整理
バランススコアカードの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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