ITパスポート試験 ITパスポート 2019年 (平成31年 春期) 問7: 企業のビジョンや戦略を実現するために,"財務","顧客","業務プロセス","学習と成長"の四つの視点から,具体的に目標を設定して成果を評価する手法はどれか。

問題本文

企業のビジョンや戦略を実現するために,"財務","顧客","業務プロセス","学習と成長"の四つの視点から,具体的に目標を設定して成果を評価する手法はどれか。

選択肢

• ア.PPM
• イ.SWOT分析
• ウ.バランススコアカード
• エ.マーケティングミックス

正解

ウ. バランススコアカード

解説

BSC (Balanced Scorecard) は財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の四つの視点で戦略目標を設定し成果を評価する経営管理手法.戦略を多面的に評価する.

選択肢ごとの解説

• ア.PPM は事業を市場成長率と占有率で分類する手法.
• イ.SWOT は強み弱み機会脅威で環境を分析する手法.
• ウ.正しい.BSC は四視点から戦略を多面評価する手法.
• エ.マーケティングミックスは 4P の組合せ戦略.