ITパスポート試験 過去問解説
ベンチマーキングとは？ITパスポート試験 2019年 (平成31年 春期) 問10を解説
ITパスポート試験 2019年 (平成31年 春期) 問10は、ベンチマーキングに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ベンチマーキングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、ベンチマーキング。
選択肢
- アPDCAサイクルを適用して,ビジネスプロセスの継続的な改善を図ること
- イ改善を行う際に,比較や分析の対象とする最も優れた事例のこと
- ウ競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術のこと
- エ自社の製品やサービスを測定し,他社の優れたそれらと比較すること正解
正解
エ: 自社の製品やサービスを測定し,他社の優れたそれらと比較すること
解説
ベンチマーキングは、自社の製品、サービス、業務プロセスなどを測定し、優れた他社の水準と比べて、その差を明らかにして改善につなげる手法である。比較の相手は同業他社に限らず、業種を問わず優れた実践をしている企業が選ばれることもある。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
計画、実行、評価、改善を繰り返して業務を継続的に改善する取組みの説明で、他社との比較を中心とするベンチマーキングとは異なる。
イ
比較や分析の対象とする最も優れた事例は、ベストプラクティスと呼ばれる。ベンチマーキングは、それと比べる活動のほうを指す。
ウ
他社が容易にまねできない自社の中核的な強みを指す、コアコンピタンスの説明である。
エ（正解）
正しい。自社の製品やサービスを測定して、優れた他社のものと比べ、差を知って改善につなげる活動がベンチマーキングである。
解き方の整理
ベンチマーキングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
関連用語
関連問題
前後の問題
2019年 (平成31年 春期) の関連する問題
復習を続ける
間違えた問題、苦手タグ、模試履歴を保存して復習する導線を用意しています。広告なしPro、弱点分析、復習リマインダーは段階的に提供予定です。