ITパスポート試験 過去問解説
ベンチマーキングとは？ITパスポート試験 2019年 (平成31年 春期) 問10を解説
ITパスポート試験 2019年 (平成31年 春期) 問10は、ベンチマーキングに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ベンチマーキングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、ベンチマーキング。
選択肢
- アPDCAサイクルを適用して,ビジネスプロセスの継続的な改善を図ること
- イ改善を行う際に,比較や分析の対象とする最も優れた事例のこと
- ウ競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術のこと
- エ自社の製品やサービスを測定し,他社の優れたそれらと比較すること正解
正解
エ: 自社の製品やサービスを測定し,他社の優れたそれらと比較すること
解説
ベンチマーキングは自社の製品・サービス・業務プロセスを他社の優れた事例 (ベストプラクティス) と比較し改善のヒントを得る手法.比較対象自体ではなく比較行為を指す.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
PDCA は継続的改善のサイクルの説明.
イ
ベストプラクティスの説明でベンチマーキングではない.
ウ
コアコンピタンスの説明でベンチマーキングではない.
エ（正解）
正しい.他社優良事例との比較がベンチマーキング.
解き方の整理
ベンチマーキングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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