基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成26年度 秋期 午前 午前 問62: BPOを説明したものはどれか。

問題本文

BPOを説明したものはどれか。

選択肢

• ア.自社ではサーバを所有せずに，通信事業者などが保有するサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用することである。
• イ.自社ではソフトウェアを所有せずに，外部の専門業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で活用することである。
• ウ.自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を，業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。
• エ.自社よりも人件費が安い派遣会社の社員を活用することで，ソフトウェア開発の費用を低減させることである。

正解

ウ. 自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を，業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。

解説

BPO(Business Process Outsourcing)は特定の業務プロセス全般を外部の専門業者にまとめて委託する形態で、コールセンター運営や経理代行などが典型です。

選択肢ごとの解説

• ア.これはハウジング/ホスティング(IaaS的)サービスの説明です。
• イ.これはASP/SaaSの説明です。
• ウ.業務プロセスを一体的に外部委託=BPOの定義です。
• エ.これは派遣活用によるコスト低減で、BPOではありません。