マネジメント
びーぴーおー
定義
Business Process Outsourcingの略。経理、人事、コールセンタなど特定の業務プロセス全般を、業務システムの運用と一体で外部の専門業者に委託する形態。コア業務に経営資源を集中させ、コスト削減と専門性向上を同時に図る経営戦略として広く採用される。
マネジメント分野では、プロジェクト管理、サービス管理、経営分析、調達、監査の手法名が問われます。手法の目的、使うタイミング、成果物、責任者を押さえると、似た管理用語を区別しやすくなります。
- 課題に対して使う管理手法や分析手法を選ぶ。
- 計画、実行、監視、改善のどの段階の活動かを問う。
- 契約、調達、監査、サービス運用で作成する文書や指標を判断する。
- ITパスポート 2026年 (令和8年) 問22伝票入力処理などの定型的な事務作業を,ソフトウェアロボットに代替させることによって,自動化や効率化を図る手段として,...関連: BPO
- ITパスポート 2025年 (令和7年) 問24RPAに関する記述として,最も適切なものはどれか。関連: BPO
- ITパスポート 2024年 (令和6年) 問15必要な時期に必要な量の原材料や部品を調達することによって,工程間の在庫をできるだけもたないようにする生産方式はどれか...関連: BPO
- ITパスポート 2024年 (令和6年) 問19ある銀行では,システムの接続仕様を外部に公開し,あらかじめ契約を結んだ外部事業者のアクセスを認めることによって,利便...関連: BPO
- ITパスポート 2023年 (令和5年) 問23OMG(Object Management Group)によって維持されており,国際規格ISO/IEC 19510と...関連: BPO
- ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期) 問11情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために,重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。関連: BPO
- ITパスポート 2019年 (平成31年 春期) 問19RPA(Robotic Process Automation)に関する記述として,最も適切なものはどれか。関連: BPO
- 基本情報技術者 令和2年度 科目A 修了認定試験 問61SOA の説明はどれか。関連: BPO
BPOと同じ「マネジメント」の用語では、アーリーアダプタ、RFI、RFPなどが近い文脈で問われます。目的、実施タイミング、関係者、成果物、評価指標の違いを軸にしてください。
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