ITパスポート試験 過去問解説
システム戦略とは？ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問11を解説
ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問11は、システム戦略に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために,重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。
この問題の出題ポイント
- システム戦略の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: システム戦略、KPI、業績評価指標。
選択肢
- アBPO
- イCSR
- ウKPI正解
- エROA
正解
ウ: KPI
解説
KPI(重要業績評価指標)は、組織や戦略の目標が達成できているかを測るために設定する、数値で表せる重要な指標である。売上高や顧客満足度、不良率などが例で、目標値に対する進み具合を継続的に確認するために使う。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
BPOは、自社の業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託することである。達成状況を測る指標ではない。
イ
CSRは、企業が果たすべき社会的責任のことである。業績を評価する指標ではない。
ウ（正解）
正しい。KPIは重要業績評価指標であり、定義した目標の達成状況を測定するための、重要な業績評価の指標である。
エ
ROAは総資産利益率で、保有する資産をどれだけ効率よく使って利益を上げたかを示す財務指標である。個々の目標の達成状況を測るために設定するKPIとは位置付けが異なる。
解き方の整理
システム戦略の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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