ITパスポート試験 ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期) 問11: 情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために,重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。

問題本文

情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために,重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。

選択肢

• ア.BPO
• イ.CSR
• ウ.KPI
• エ.ROA

正解

ウ. KPI

解説

KPI (Key Performance Indicator) は重要業績評価指標.最終目標KGI達成までのプロセスを測定する中間指標で,業務の進捗状況や目標達成度を定量的に把握できる.

選択肢ごとの解説

• ア.BPOは業務プロセスを外部に委託する業務形態の略語で誤りである.
• イ.CSRは企業の社会的責任で社会貢献活動を指しで本問の正答ではない.
• ウ.正しい.KPIは目標達成状況を測る重要業績評価指標を示す用語.
• エ.ROAは総資産利益率で経営効率を測る財務指標で本問の正答ではない.