ITパスポート試験 ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期) 問96: 販売管理システムに関する記述のうち,TCOに含まれる費用だけを全て挙げたものはどれか。 ① 販売管理システムで扱う商品の仕入高 ② 販売管理システムで扱う商品の

正解

エ. ③, ④

正答率 77.0%（1,274人中 981人が正解）

問題の解説

TCO(Total Cost of Ownership、総所有コスト)は、システムの導入から運用、保守、廃棄までにかかる費用の総額である。ソフトウェアとハードウェアの保守費は、システムを使い続けるための費用なので、TCOに含まれる。商品の仕入高や配送費は、販売事業そのものの費用で、システムの費用ではない。

選択肢ごとの解説

• ア商品の仕入高や配送費は、販売事業そのものにかかる費用であり、販売管理システムの所有に伴う費用ではない。
• イ④のハードウェア保守費は含まれるが、①の商品の仕入高は事業の原価であり、TCOに含まれない。③も含まれる点で、組合せが一致しない。
• ウ③のソフトウェア保守費は含まれるが、②の商品の配送費は事業の経費であり、TCOに含まれない。④も含まれる点で、組合せが一致しない。
• エ正しい。ソフトウェアの保守費とハードウェアの保守費は、システムを維持するための費用で、TCOに含まれる。