基本情報技術者試験 過去問解説
ベンチマーキングとは？基本情報技術者試験 平成28年度 春期 午前 問68を解説
基本情報技術者試験 平成28年度 春期 午前 問68は、ベンチマーキングに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ベンチマーキングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- 関連タグ: 情報化戦略、経営戦略、OS。
選択肢
- ア企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。
- イ競合相手又は先進企業と比較して，自社の製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。正解
- ウ顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
- エ利益をもたらすことができる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。
正解
イ: 競合相手又は先進企業と比較して，自社の製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。
解説
ベンチマーキングは優秀な競合や他業種の先進企業と比較し、自社の業務水準を定性的・定量的に評価して改善に活かす手法です。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
これはERPなど全体経営資源管理の話。
イ（正解）
他社との比較で自社把握=ベンチマーキングの定義。
ウ
これはBPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)の説明。
エ
これはコアコンピタンス戦略の説明。
解き方の整理
ベンチマーキングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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