基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成28年度 春期 午前 午前 問68: 企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

問題本文

企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

選択肢

• ア.企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。
• イ.競合相手又は先進企業と比較して，自社の製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。
• ウ.顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
• エ.利益をもたらすことができる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。

正解

イ. 競合相手又は先進企業と比較して，自社の製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。

解説

ベンチマーキングは優秀な競合や他業種の先進企業と比較し、自社の業務水準を定性的・定量的に評価して改善に活かす手法です。

選択肢ごとの解説

• ア.これはERPなど全体経営資源管理の話。
• イ.他社との比較で自社把握=ベンチマーキングの定義。
• ウ.これはBPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)の説明。
• エ.これはコアコンピタンス戦略の説明。