基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成28年度 春期 午前 午前 問68: 企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

正解

イ. 競合相手又は先進企業と比較して，自社の製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。

正答率 62.3%（838人中 522人が正解）

問題の解説

ベンチマーキングは優秀な競合や他業種の先進企業と比較し、自社の業務水準を定性的・定量的に評価して改善に活かす手法です。

選択肢ごとの解説

• アこれはERPなど全体経営資源管理の話。
• イ他社との比較で自社把握=ベンチマーキングの定義。
• ウこれはBPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)の説明。
• エこれはコアコンピタンス戦略の説明。