シックスシグマとは？ITパスポート試験 2012年 (平成24年 春期) 問24を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• シックスシグマの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 業務分析、シックスシグマ、品質管理。

選択肢

1. ア仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し,対応策を計画する。
2. イ職場のメンバでグループを作り,職場内で発生する様々な問題を継続的に解決する。
3. ウ対象とする業務の品質を数値化し,そのばらつきを抑制することによって,業務品質を改善する。正解
4. エ品質に関する活動を手順化・文書化・記録化することによって,品質の保証と顧客満足の向上を図る。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  リスクマネジメントの説明でシックスシグマではない別の手法.

• イ

  QCサークル活動の説明で職場での継続的問題解決活動である.

• ウ（正解）

  正しい. 数値化とばらつき抑制で品質改善するのがシックスシグマ.

• エ

  ISO9000等品質マネジメントシステムの説明でシックスシグマではない.

解き方の整理

シックスシグマの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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