ITパスポート試験 過去問解説
このPCの使用者がまず最初に取るべき行動とは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 春期) 問82を解説
ITパスポート試験 2017年 (平成29年 春期) 問82は、このPCの使用者がまず最初に取るべき行動に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
企業内において,不審な相手から届いた電子メールの添付ファイルを誤って開いてしまったところ,使用していたPCがウイルス感染を強く疑う挙動を示した。このPCの使用者がまず最初に取るべき行動として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- このPCの使用者がまず最初に取るべき行動の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- テクノロジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: マルウェア対応、インシデント初動。
選択肢
- アウイルス定義ファイルを最新にし,ウイルスの検査と駆除を行う。
- イその電子メールを削除し,PCを再起動する。
- ウネットワークからPCを切り離してシステム管理者に連絡する。正解
- エハードディスクを初期化の上,OSを再インストールする。
正解
ウ: ネットワークからPCを切り離してシステム管理者に連絡する。
解説
ウイルス感染が疑われるときは、被害を広げないために、まずネットワークから切り離して、システム管理者に連絡するのが基本である。自己判断で対処を進めると、感染の拡大や証拠の消失を招くおそれがある。検査・駆除や再インストールは、管理者の指示のもとで行う。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
ネットワークに接続したままでは感染が拡大するおそれがあり、定義ファイルの更新や検査・駆除も管理者の判断を仰いだうえで行うべきなので、最初の行動ではない。
イ
メールを削除して再起動しても、ウイルスが除去できるとは限らず、調査に必要な証拠も失われる。最初の行動としては不適切である。
ウ（正解）
正しい。ネットワークから切り離せば感染の拡大や情報の流出を防げ、管理者への連絡で組織として対応を進められる。
エ
初期化と再インストールは、原因の調査や証拠の保全をしないままデータを失う最終手段であり、最初に取る行動ではない。
解き方の整理
このPCの使用者がまず最初に取るべき行動の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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