ITパスポート試験 過去問解説
品質悪化や納期遅れにならないようにする対応策とは？ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問38を解説
ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問38は、品質悪化や納期遅れにならないようにする対応策に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
システム開発プロジェクトの開始時に,開発途中で利用者から仕様変更要求が多く出てプロジェクトの進捗に影響が出ることが予想された。品質悪化や納期遅れにならないようにする対応策として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 品質悪化や納期遅れにならないようにする対応策の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: プロジェクトマネジメント、変更管理、スコープ管理。
選択肢
- ア設計完了後は変更要求を受け付けないことを顧客に宣言する。
- イ途中で遅れが発生した場合にはテストを省略してテスト期間を短縮する。
- ウ変更要求が多く発生した場合には機能の実装を取りやめることを計画に盛り込む。
- エ変更要求の優先順位の決め方と対応範囲を顧客と合意しておく。正解
正解
エ: 変更要求の優先順位の決め方と対応範囲を顧客と合意しておく。
解説
仕様変更が多いと予想されるときは、変更を一律に拒んだり、品質や機能を削ったりするのではなく、変更を管理する仕組みを事前に整えておく。変更要求の優先順位の決め方と対応範囲を顧客とあらかじめ合意しておけば、費用や納期への影響を踏まえて、計画的に変更を受け入れられる。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
設計完了後は変更要求を受け付けないと一方的に宣言しても、顧客の本来の要望を取りこぼし、信頼関係を損ねるおそれがある。現実的な対応策ではない。
イ
遅れが出たときにテストを省略すると、品質の悪化を招く。品質悪化を避ける対応策としては不適切である。
ウ
変更要求が多いからといって、機能の実装を取りやめることを計画に盛り込むのは、顧客との合意がなければ要件を満たさなくなる。適切な対応策ではない。
エ（正解）
正しい。変更要求の優先順位の決め方と対応範囲を顧客と合意しておけば、変更が出ても、影響を見極めながら品質と納期を守れる。
解き方の整理
品質悪化や納期遅れにならないようにする対応策の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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