ITパスポート試験 ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期) 問38: システム開発プロジェクトの開始時に,開発途中で利用者から仕様変更要求が多く出てプロジェクトの進捗に影響が出ることが予想された。品質悪化や納期遅れにならないように

正解

エ. 変更要求の優先順位の決め方と対応範囲を顧客と合意しておく。

正答率 81.2%（1,212人中 984人が正解）

問題の解説

仕様変更が多いと予想されるときは、変更を一律に拒んだり、品質や機能を削ったりするのではなく、変更を管理する仕組みを事前に整えておく。変更要求の優先順位の決め方と対応範囲を顧客とあらかじめ合意しておけば、費用や納期への影響を踏まえて、計画的に変更を受け入れられる。

選択肢ごとの解説

• ア設計完了後は変更要求を受け付けないと一方的に宣言しても、顧客の本来の要望を取りこぼし、信頼関係を損ねるおそれがある。現実的な対応策ではない。
• イ遅れが出たときにテストを省略すると、品質の悪化を招く。品質悪化を避ける対応策としては不適切である。
• ウ変更要求が多いからといって、機能の実装を取りやめることを計画に盛り込むのは、顧客との合意がなければ要件を満たさなくなる。適切な対応策ではない。
• エ正しい。変更要求の優先順位の決め方と対応範囲を顧客と合意しておけば、変更が出ても、影響を見極めながら品質と納期を守れる。