情報セキュリティマネジメント試験 情報セキュリティマネジメント試験 平成29年度春期 午前 問48: システム企画段階において業務プロセスを抜本的に再設計する際の留意点はどれか。

問題本文

システム企画段階において業務プロセスを抜本的に再設計する際の留意点はどれか。

選択肢

• ア.新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討する。
• イ.業務改善を積み重ねるために，ビジネスモデルの将来像にはこだわらず，現場レベルのニーズや課題への対応を重視して業務プロセスを再設計する。
• ウ.経営者や管理者による意思決定などの非定型業務ではなく，一般社員による購買，製造，販売，出荷，サービスといった定型業務を対象とする。
• エ.現行業務に関する組織，技術などについての情報を収集し，現行の組織や業務手続に基づいて業務プロセスを再設計する。

正解

ア. 新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討する。

解説

本問は業務プロセスを抜本的に再設計（BPR）する際の留意点を問う問題である。BPRは既存のやり方にとらわれず、新たな視点から高い目標を設定し、あるべき最上位の業務機能・業務組織のモデルを検討することが要点であるため、正解はアである。

選択肢ごとの解説

• ア.正しい。抜本的な再設計では、新たな視点から高い目標を設定し将来必要となる最上位の業務機能・組織モデルを検討する。
• イ.将来像にこだわらず現場の課題対応を積み重ねるのは漸進的な業務改善であり、抜本的な再設計の考え方ではない。
• ウ.対象を定型業務に限定する必要はなく、意思決定などの非定型業務も含めて見直すのが抜本的な再設計である。
• エ.現行の組織や業務手続を前提に再設計するのでは抜本的な変革にならず、BPRの趣旨に反する。