情報セキュリティマネジメント試験 情報セキュリティマネジメント試験 令和元年度秋期 午前 問42: ヒューマンエラーに起因する障害を発生しにくくする方法に，エラープルーフ化がある。運用作業におけるエラープルーフ化の例として，最も適切なものはどれか。

問題本文

ヒューマンエラーに起因する障害を発生しにくくする方法に，エラープルーフ化がある。運用作業におけるエラープルーフ化の例として，最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア.画面上の複数のウィンドウを同時に使用する作業では，ウィンドウを間違えないようにウィンドウの背景色をそれぞれ異なる色にする。
• イ.長時間に及ぶシステム監視作業では，疲労が蓄積しないように，2時間おきに交代で休憩を取得する体制にする。
• ウ.ミスが発生しやすい作業について，過去に発生したヒヤリハット情報を共有して同じミスを起こさないようにする。
• エ.臨時の作業を行う際にも落ち着いて作業ができるように，臨時の作業の教育や訓練を定期的に行う。

正解

ア. 画面上の複数のウィンドウを同時に使用する作業では，ウィンドウを間違えないようにウィンドウの背景色をそれぞれ異なる色にする。

解説

エラープルーフ化（フールプルーフ）とは、作業の仕組みや道具そのものを工夫して、人が間違えても誤りが起きにくい（または起こせない）ようにする方策である。アはウィンドウの背景色を変えて取り違えを物理的・視覚的に起こりにくくする仕組みづくりであり、エラープルーフ化に該当するため正解はアである。

選択肢ごとの解説

• ア.背景色を変えてウィンドウの取り違えを起こりにくくするのは作業環境の工夫による誤り防止であり、エラープルーフ化に該当するため正しい。
• イ.交代で休憩を取り疲労を軽減するのは人の状態を整える管理策であり、仕組みで誤りを防ぐエラープルーフ化ではないため誤り。
• ウ.ヒヤリハット情報の共有は注意喚起・教育による対策であり、仕組み自体で誤りを防ぐエラープルーフ化とは異なるため誤り。
• エ.教育や訓練は人の習熟度を高める対策であり、誤りが起きにくい仕組みをつくるエラープルーフ化ではないため誤り。