情報セキュリティマネジメント試験 情報セキュリティマネジメント試験 科目A サンプル問題 問38: ヒューマンエラーに起因する障害を発生しにくくする方法に，エラープルーフ化がある。運用作業におけるエラープルーフ化の例として，最も適切なものはどれか。

正解

ア. 画面上の複数のウィンドウを同時に使用する作業では，ウィンドウを間違えないようにウィンドウの背景色をそれぞれ異なる色にする。

正答率 62.3%（53人中 33人が正解）

問題の解説

エラープルーフ化（フールプルーフ）とは，作業の仕組みや道具そのものを工夫して，人がそもそも間違いを起こしにくく，あるいは間違えても影響が出にくくする方法である。人の注意力や教育に頼るのではなく，物理的・視覚的な仕掛けで誤りを防ぐ点が特徴である。正解はアで，ウィンドウの背景色を変えて取り違えを起こさせない工夫はエラープルーフ化の例である。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。背景色を変えて視覚的に区別させる工夫は，作業者が間違えにくい仕組みそのものを作るエラープルーフ化に当たる。
• イ誤り。休憩で疲労を抑える体制づくりは労務管理上の対策であり，仕組みで誤りを防ぐエラープルーフ化とは異なる。
• ウ誤り。ヒヤリハット情報の共有は注意喚起・教育による対策であり，人の注意に頼る点でエラープルーフ化とは異なる。
• エ誤り。教育や訓練の実施は人の能力向上による対策であり，仕組みで誤りを防ぐエラープルーフ化には該当しない。