情報セキュリティマネジメント試験 情報セキュリティマネジメント試験 科目A サンプル問題 問38: ヒューマンエラーに起因する障害を発生しにくくする方法に，エラープルーフ化がある。運用作業におけるエラープルーフ化の例として，最も適切なものはどれか。

問題本文

ヒューマンエラーに起因する障害を発生しにくくする方法に，エラープルーフ化がある。運用作業におけるエラープルーフ化の例として，最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア.画面上の複数のウィンドウを同時に使用する作業では，ウィンドウを間違えないようにウィンドウの背景色をそれぞれ異なる色にする。
• イ.長時間に及ぶシステム監視作業では，疲労が蓄積しないように，2 時間おきに交代で休憩を取得する体制にする。
• ウ.ミスが発生しやすい作業について，過去に発生したヒヤリハット情報を共有して同じミスを起こさないようにする。
• エ.臨時の作業を行う際にも落ち着いて作業ができるように，臨時の作業の教育や訓練を定期的に行う。

正解

ア. 画面上の複数のウィンドウを同時に使用する作業では，ウィンドウを間違えないようにウィンドウの背景色をそれぞれ異なる色にする。

解説

エラープルーフ化（フールプルーフ）とは，作業の仕組みや道具そのものを工夫して，人がそもそも間違いを起こしにくく，あるいは間違えても影響が出にくくする方法である。人の注意力や教育に頼るのではなく，物理的・視覚的な仕掛けで誤りを防ぐ点が特徴である。正解はアで，ウィンドウの背景色を変えて取り違えを起こさせない工夫はエラープルーフ化の例である。

選択肢ごとの解説

• ア.正しい。背景色を変えて視覚的に区別させる工夫は，作業者が間違えにくい仕組みそのものを作るエラープルーフ化に当たる。
• イ.誤り。休憩で疲労を抑える体制づくりは労務管理上の対策であり，仕組みで誤りを防ぐエラープルーフ化とは異なる。
• ウ.誤り。ヒヤリハット情報の共有は注意喚起・教育による対策であり，人の注意に頼る点でエラープルーフ化とは異なる。
• エ.誤り。教育や訓練の実施は人の能力向上による対策であり，仕組みで誤りを防ぐエラープルーフ化には該当しない。