情報セキュリティマネジメント試験 過去問解説
トランザクションとは？情報セキュリティマネジメント試験 平成28年度秋期 午前 問42を解説
情報セキュリティマネジメント試験 平成28年度秋期 午前 問42は、トランザクションに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
あるデータセンタでは，受発注管理システムの運用サービスを提供している。次の“受発注管理システムの運用中の事象”において，インシデントに該当するものはどれか。 〔受発注管理システムの運用中の事象〕 夜間バッチ処理において，注文トランザクションデータから注文書を出力するプログラムが異常終了した。異常終了を検知した運用担当者から連絡を受けた保守担当者は，緊急出社してサービスを回復し，後日，異常終了の原因となったプログラムの誤りを修正した。
この問題の出題ポイント
- トランザクションの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
選択肢
- ア異常終了の検知
- イプログラムの誤り
- ウプログラムの異常終了正解
- エ保守担当者の緊急出社
正解
ウ: プログラムの異常終了
解説
ITサービスマネジメントにおけるインシデントとは，サービスの計画外の中断やサービス品質の低下など，サービスに悪影響を及ぼす（またはそのおそれのある）事象を指す。プログラムが異常終了して注文書が出力できずサービスが中断した「プログラムの異常終了」（ウ）がインシデントに該当する。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
異常終了の検知はインシデントを発見した行為であり，サービスに悪影響を及ぼす事象そのものではない。
イ
プログラムの誤りはインシデントを引き起こした根本原因（問題）であり，インシデントそのものではない。
ウ（正解）
正しい。プログラムの異常終了によりサービスが計画外に中断しており，これがインシデントに該当する。
エ
保守担当者の緊急出社はインシデントに対応するための行動であり，サービスに悪影響を及ぼす事象ではない。
解き方の整理
トランザクションの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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