情報セキュリティマネジメント試験 過去問解説
トランザクションとは？情報セキュリティマネジメント試験 平成31年度春期 午前 問41を解説
情報セキュリティマネジメント試験 平成31年度春期 午前 問41は、トランザクションに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
あるデータセンタでは，受発注管理システムの運用サービスを提供している。次の受発注管理システムの運用中の事象において，インシデントに該当するものはどれか。 〔受発注管理システムの運用中の事象〕 夜間バッチ処理において，注文トランザクションデータから注文書を出力するプログラムが異常終了した。異常終了を検知した運用担当者から連絡を受けた保守担当者は，緊急出社してサービスを回復し，後日，異常終了の原因となったプログラムの誤りを修正した。
この問題の出題ポイント
- トランザクションの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
選択肢
- ア異常終了の検知
- イプログラムの誤り
- ウプログラムの異常終了正解
- エ保守担当者の緊急出社
正解
ウ: プログラムの異常終了
解説
ITサービスマネジメントにおけるインシデントとは、サービスの計画外の中断やサービス品質の低下を引き起こす(または引き起こしうる)事象を指す。プログラムの異常終了はバッチ処理というサービスの中断そのものであるため、インシデントに該当するのは正解のウである。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
誤り。異常終了の検知はインシデントを発見する行為であり、インシデントそのものではない。
イ
誤り。プログラムの誤りはインシデントの根本原因(問題)であり、インシデント自体ではない。
ウ（正解）
正しい。プログラムの異常終了はサービスの計画外の中断であり、インシデントに該当する。
エ
誤り。保守担当者の緊急出社はインシデントへの対応行動であり、インシデントそのものではない。
解き方の整理
トランザクションの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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