基本情報技術者試験 過去問解説
BPOとは？基本情報技術者試験 平成26年度 秋期 午前 問62を解説
基本情報技術者試験 平成26年度 秋期 午前 問62は、BPOに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
BPOを説明したものはどれか。
この問題の出題ポイント
- BPOの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- 関連タグ: 経営戦略、クラウド、OS。
選択肢
- ア自社ではサーバを所有せずに，通信事業者などが保有するサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用することである。
- イ自社ではソフトウェアを所有せずに，外部の専門業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で活用することである。
- ウ自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を，業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。正解
- エ自社よりも人件費が安い派遣会社の社員を活用することで，ソフトウェア開発の費用を低減させることである。
正解
ウ: 自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を，業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。
解説
BPO(Business Process Outsourcing)は特定の業務プロセス全般を外部の専門業者にまとめて委託する形態で、コールセンター運営や経理代行などが典型です。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
これはハウジング/ホスティング(IaaS的)サービスの説明です。
イ
これはASP/SaaSの説明です。
ウ（正解）
業務プロセスを一体的に外部委託=BPOの定義です。
エ
これは派遣活用によるコスト低減で、BPOではありません。
解き方の整理
BPOの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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