基本情報技術者試験 過去問解説
既知の誤りとは？基本情報技術者試験 平成26年度 春期 午前 問56を解説
基本情報技術者試験 平成26年度 春期 午前 問56は、既知の誤りに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
IT サービスマネジメントにおける"既知の誤り(既知のエラー)"の説明はどれか。
この問題の出題ポイント
- 既知の誤りの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- 関連タグ: ITサービス管理、セキュリティ管理。
選択肢
- ア根本原因が特定されている又は回避策が存在している問題正解
- イサービスデスクに問合せがあった新たなインシデント
- ウサービスマネジメント計画での矛盾や漏れ
- エ静的検査で検出したプログラムの誤り
正解
ア: 根本原因が特定されている又は回避策が存在している問題
解説
ITIL における既知の誤り(Known Error)とは、原因が特定されているか又は回避策(ワークアラウンド)が確立されている問題のことで、KEDB(既知の誤りDB)に登録され再発時に迅速に対処できます。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
原因特定または回避策ありの問題が「既知の誤り」の定義です。
イ
新規問合せはインシデントであり、まだ既知の誤りとして分類されたものではありません。
ウ
計画上の不備は別の問題で、既知の誤りの定義ではありません。
エ
静的検査由来のバグはコードレビューの成果物で、ITサービス運用の概念ではありません。
解き方の整理
既知の誤りの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
関連問題
前後の問題
平成26年度 春期 午前 の関連する問題
復習を続ける
間違えた問題、苦手タグ、模試履歴を保存して復習する導線を用意しています。広告なしPro、弱点分析、復習リマインダーは段階的に提供予定です。