基本情報技術者試験 過去問解説
バランススコアカードとは？基本情報技術者試験 平成29年度 春期 午前 問70を解説
基本情報技術者試験 平成29年度 春期 午前 問70は、バランススコアカードに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
バランススコアカードの学習と成長の視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。
この問題の出題ポイント
- バランススコアカードの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- 関連タグ: バランススコアカード、人材育成。
選択肢
- ア持続的成長が目標であるので，受注残を指標とする。
- イ主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので，クレーム件数を指標とする。
- ウ製品開発力の向上が目標であるので，製品開発領域の研修受講時間を指標とする。正解
- エ製品の納期遵守が目標であるので，製造期間短縮日数を指標とする。
正解
ウ: 製品開発力の向上が目標であるので，製品開発領域の研修受講時間を指標とする。
解説
バランススコアカード「学習と成長の視点」は人材育成・組織能力向上を測る視点。製品開発力向上の研修受講時間が該当。ウが正解。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
受注残は財務視点・顧客視点の指標。
イ
クレーム件数は顧客視点の指標。
ウ（正解）
研修受講時間は学習と成長の視点の指標。正解。
エ
製造期間短縮日数は内部プロセス視点の指標。
解き方の整理
バランススコアカードの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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