基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成29年度 春期 午前 午前 問70: バランススコアカードの学習と成長の視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。

正解

ウ. 製品開発力の向上が目標であるので，製品開発領域の研修受講時間を指標とする。

正答率 69.9%（1,555人中 1,087人が正解）

問題の解説

バランススコアカード「学習と成長の視点」は人材育成・組織能力向上を測る視点。製品開発力向上の研修受講時間が該当。ウが正解。

選択肢ごとの解説

• ア受注残は財務視点・顧客視点の指標。
• イクレーム件数は顧客視点の指標。
• ウ研修受講時間は学習と成長の視点の指標。正解。
• エ製造期間短縮日数は内部プロセス視点の指標。