基本情報技術者試験 過去問解説
システム化構想とは？基本情報技術者試験 令和元年度 科目A 修了認定試験 問64を解説
基本情報技術者試験 令和元年度 科目A 修了認定試験 問64は、システム化構想に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ある企業が、AI などの情報技術を利用した自動応答システムを導入して、コールセンタにおける顧客対応を無人化しようとしている。この企業が、システム化構想の立案プロセスで行うべきことはどれか。
この問題の出題ポイント
- システム化構想の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- AI分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: システム化構想。
選択肢
- アAI などの情報技術の動向を調査し、顧客対応における省力化と品質向上など、競争優位を生み出すための情報技術の利用方法について分析する。正解
- イAI などを利用した自動応答システムを構築する上でのソフトウェア製品又はシステムの信頼性、効率性など品質に関する要件を定義する。
- ウ自動応答に必要なシステム機能及び能力などのシステム要件を定義し、システム要件を、AI などを利用した製品又はサービスなどのシステム要素に割り当てる。
- エ自動応答を実現するソフトウェア製品又はシステムの要件定義を行い、AI などを利用した実現方式やインタフェース設計を行う。
正解
ア: AI などの情報技術の動向を調査し、顧客対応における省力化と品質向上など、競争優位を生み出すための情報技術の利用方法について分析する。
解説
システム化構想立案では、ビジネス環境や情報技術動向を調査し、競争優位を生み出す情報技術の利用方法を分析する。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
情報技術動向の調査と利用方法の分析=システム化構想立案=正解。
イ
品質要件定義は要件定義プロセス。
ウ
システム要件の定義と要素への割当てはシステム要件定義。
エ
ソフトウェア製品の要件定義とインタフェース設計はソフトウェア要件定義/方式設計。
解き方の整理
システム化構想の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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