ITパスポート試験 過去問解説
経営戦略とは？ITパスポート試験 2010年 (平成22年 春期) 問8を解説
ITパスポート試験 2010年 (平成22年 春期) 問8は、経営戦略に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
経営戦略が策定され,その戦略の一つに"営業部門の組織力強化"が掲げられた。この戦略を実現するための情報システムとして,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 経営戦略の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、SFA。
選択肢
- アMRPシステム
- イPOSシステム
- ウSCMシステム
- エSFAシステム正解
正解
エ: SFAシステム
解説
営業部門の組織力を強化するには、営業担当者の活動や顧客の情報、商談の進み具合などを組織で共有し、営業活動を支援・管理する仕組みが役に立つ。そのための情報システムが、営業支援システムのSFAである。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
MRPは資材所要量計画のことで、生産計画から必要な部品や資材の量と時期を求める。製造部門向けの仕組みであり、営業部門の組織力強化とは直接関係しない。
イ
POSは、店舗のレジなどで販売時点の情報を収集・管理する仕組みである。売れ筋の分析などに使われるが、営業担当者の活動を組織で共有するものではない。
ウ
SCMは、調達から生産、物流、販売までの供給の連鎖全体を最適化する管理手法である。営業部門の組織力強化に特化したものではない。
エ（正解）
正しい。SFA(Sales Force Automation)は営業支援システムで、営業担当者の活動や顧客情報、商談の状況を共有して、営業部門の組織力と効率を高める。
解き方の整理
経営戦略の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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