ITパスポート試験 過去問解説
BSCとは？ITパスポート試験 2010年 (平成22年 春期) 問20を解説
ITパスポート試験 2010年 (平成22年 春期) 問20は、BSCに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
消費財メーカにおけるBSC(バランススコアカード)で,顧客の視点に関する業績評価指標として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- BSCの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、BSC、業績評価。
選択肢
- ア開発効率
- イキャッシュフロー
- ウ市場占有率正解
- エ特許取得件数
正解
ウ: 市場占有率
解説
BSC (Balanced Scorecard) は財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点で業績を評価する手法で,顧客視点では市場占有率が代表的な業績評価指標となる.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
誤り. 開発効率は業務プロセス視点に分類される業績評価指標である.
イ
誤り. キャッシュフローは財務視点に分類される業績評価指標である.
ウ（正解）
正しい. 市場占有率は顧客視点に分類される代表的な業績評価指標.
エ
誤り. 特許取得件数は学習と成長視点に分類される業績評価指標.
解き方の整理
BSCの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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