ITパスポート試験 ITパスポート 2010年 (平成22年 春期) 問20: 消費財メーカにおけるBSC(バランススコアカード)で,顧客の視点に関する業績評価指標として,最も適切なものはどれか。
←
ITパスポート 2010年 (平成22年 春期)
Q 2020 / 88
消費財メーカにおける()で,顧客の視点に関する業績評価指標として,最も適切なものはどれか。
この問の正解率:79.17%(1,176件)
解説
ITパスポート 2010年 (平成22年 春期) 問20「消費財メーカにおけるBSC(バランススコアカード)で,顧客の視点に関する業績評価…」の正解と解説です。ITパスポート試験の「ストラテジ系」分野の過去問で、これまでの受験者の正答率は約79%です。
正解
ウ. 市場占有率
正答率 79.2%（1,176人中 931人が正解）
問題の解説
BSC (Balanced Scorecard) は財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点で業績を評価する手法で,顧客視点では市場占有率が代表的な業績評価指標となる.
選択肢ごとの解説
- ア誤り. 開発効率は業務プロセス視点に分類される業績評価指標である.
- イ誤り. キャッシュフローは財務視点に分類される業績評価指標である.
- ウ正しい. 市場占有率は顧客視点に分類される代表的な業績評価指標.
- エ誤り. 特許取得件数は学習と成長視点に分類される業績評価指標.
ITパスポート試験 の iOS アプリ版
アプリ版なら、よりスムーズに動作し、
スワイプで問題遷移ができます。
