ITパスポート試験 ITパスポート 2010年 (平成22年 春期) 問8: 経営戦略が策定され,その戦略の一つに"営業部門の組織力強化"が掲げられた。この戦略を実現するための情報システムとして,適切なものはどれか。

正解

エ. SFAシステム

正答率 78.1%（1,092人中 853人が正解）

問題の解説

SFA (Sales Force Automation=営業支援システム) は営業担当者の活動情報や顧客情報を共有・分析することで営業部門の組織力強化を実現する情報システム.

選択肢ごとの解説

• ア誤り. MRP (資材所要量計画) システムの説明で製造部門の管理に用いる.
• イ誤り. POS (販売時点情報管理) システムは店舗の販売情報管理に用いる.
• ウ誤り. SCM (供給連鎖管理) システムは調達から販売を全体最適化する.
• エ正しい. SFAは営業情報の共有と分析で営業部門の組織力を強化する.