ITパスポート試験 過去問解説
ITガバナンスとは？ITパスポート試験 2011年 (平成23年 秋期) 問50を解説
ITパスポート試験 2011年 (平成23年 秋期) 問50は、ITガバナンスに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ITガバナンスを説明したものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ITガバナンスの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: ITガバナンス、経営戦略。
選択肢
- アIT政策を所管する府省庁
- イITに関する利用者の満足度
- ウITを適切に活用する組織能力正解
- エITを利用した顧客管理の仕組み
正解
ウ: ITを適切に活用する組織能力
解説
ITガバナンスは,組織がITを経営戦略と整合させ,適切に活用・統制するための組織能力や仕組みのこと.経営者主導でIT投資の効果を最大化し,IT関連のリスクを管理することが目的.IT政策を担う府省庁(総務省・経済産業省・デジタル庁等),利用者満足度,CRM(顧客管理)などとは概念が異なる.コーポレートガバナンス(全社統治)の一部としてのIT領域における統治がITガバナンスであり,経営層に責任がある.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
誤り.IT政策を所管する府省庁(総務省・経済産業省・デジタル庁など)はITガバナンスとは別概念で,国の機関の話.
イ
誤り.ITに関する利用者の満足度はサービス品質の評価指標の一つで,ガバナンスそのものではない.
ウ（正解）
正解.ITを適切に活用するための組織の能力・仕組みがITガバナンス.経営層が責任を持つ統治の枠組み.
エ
誤り.ITを利用した顧客管理の仕組みはCRM(Customer Relationship Management)の説明.ガバナンスとは異なる.
解き方の整理
ITガバナンスの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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