ITパスポート試験 過去問解説
ITガバナンスとは？ITパスポート試験 2011年 (平成23年 秋期) 問50を解説
ITパスポート試験 2011年 (平成23年 秋期) 問50は、ITガバナンスに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ITガバナンスを説明したものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ITガバナンスの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: ITガバナンス、経営戦略。
選択肢
- アIT政策を所管する府省庁
- イITに関する利用者の満足度
- ウITを適切に活用する組織能力正解
- エITを利用した顧客管理の仕組み
正解
ウ: ITを適切に活用する組織能力
解説
ITガバナンスは、企業が競争力を維持・向上させるために、ITを経営戦略に沿って適切に活用し、そのリスクや効果を管理する組織の能力や仕組みのことである。経営陣がIT戦略の方向を示し、実行を統制する。政府機関、利用者満足度、顧客管理の仕組みなどは、ITガバナンスそのものではない。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
IT政策を所管するのは国の行政機関であり、企業がITを活用するための組織能力を指すITガバナンスとは別のものである。
イ
ITに関する利用者の満足度は、サービスの品質を評価する指標の一つであり、組織能力を意味するITガバナンスとは異なる。
ウ（正解）
正しい。ITガバナンスは、経営戦略に沿ってITを適切に活用し、そのリスクや投資効果を管理する組織の能力や仕組みを指す。
エ
ITを利用した顧客管理の仕組みは、CRM(顧客関係管理)の説明であり、ITガバナンスとは異なる。
解き方の整理
ITガバナンスの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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