ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期) 問50: ITガバナンスを説明したものはどれか。

正解

ウ. ITを適切に活用する組織能力

正答率 70.2%（1,377人中 967人が正解）

問題の解説

ITガバナンスは、企業が競争力を維持・向上させるために、ITを経営戦略に沿って適切に活用し、そのリスクや効果を管理する組織の能力や仕組みのことである。経営陣がIT戦略の方向を示し、実行を統制する。政府機関、利用者満足度、顧客管理の仕組みなどは、ITガバナンスそのものではない。

選択肢ごとの解説

• アIT政策を所管するのは国の行政機関であり、企業がITを活用するための組織能力を指すITガバナンスとは別のものである。
• イITに関する利用者の満足度は、サービスの品質を評価する指標の一つであり、組織能力を意味するITガバナンスとは異なる。
• ウ正しい。ITガバナンスは、経営戦略に沿ってITを適切に活用し、そのリスクや投資効果を管理する組織の能力や仕組みを指す。
• エITを利用した顧客管理の仕組みは、CRM(顧客関係管理)の説明であり、ITガバナンスとは異なる。