ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期) 問32: 昨年1月1日に本番稼働を開始したソフトウェアの保守作業の件数を1月から12月まで月別に集計したところ,図のようなグラフになった。このグラフにおける要因Aに該当す

問題本文

昨年1月1日に本番稼働を開始したソフトウェアの保守作業の件数を1月から12月まで月別に集計したところ,図のようなグラフになった。このグラフにおける要因Aに該当する保守作業のうち,最も適切なものはどれか。 図: ソフトウェア保守作業の件数(月別の棒グラフ)。要因Aで発生した件数(濃い部分)が1〜3月に多く,4月以降は少ない。要因A以外の件数(白い部分)は年間を通じて発生。

選択肢

• ア.昨年6月に実施したハードウェアのバージョンアップ作業
• イ.ソフトウェアの改善要望に対応する作業
• ウ.ソフトウェアの初期不良に対応する作業
• エ.毎年4月に実施するデータ追加作業に関する作業

正解

ウ. ソフトウェアの初期不良に対応する作業

解説

ソフトウェア稼働開始直後の1〜3月に集中し4月以降減少する保守作業のパターンは,初期段階で顕在化する不具合(初期不良)への対応と考えるのが妥当.ハードウェアの故障率を表すバスタブ曲線の初期故障期間に相当する.6月のバージョンアップなら6月前後,4月のデータ追加なら4月,改善要望なら年間継続的に発生するはずで,いずれも1〜3月集中とは異なる発生パターンになる.稼働直後の初期不良集中というパターンを認識する.

選択肢ごとの解説

• ア.誤り.6月実施のハードウェアバージョンアップ作業なら,その前後(5〜7月など)に件数が増加するはずで,1〜3月集中の説明にはならない.
• イ.誤り.ソフトウェアの改善要望対応は年間を通じて発生する傾向にあり,初期集中型のパターンには合わない.
• ウ.正解.稼働開始直後の1〜3月に初期不良が集中して顕在化するパターンに一致.バスタブ曲線の初期故障期に相当.
• エ.誤り.毎年4月のデータ追加作業に伴う保守なら4月に件数が増加するはずであり,1〜3月集中の説明にならない.