合意形成とは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問43を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• 合意形成の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: プロジェクトマネジメント、品質マネジメント、合意形成。

選択肢

1. ア品質低下に対する具体的な対策をプロジェクト内で検討して,プロジェクトとしての合意を形成する。正解
2. イプロジェクトメンバの中のスキルが高い人の多数決によって提案の採否を決定する。
3. ウプロジェクトリーダが一番経験豊富なので,プロジェクトリーダの提案を採用する。
4. エプロジェクトリーダの提案に賛同できないプロジェクトメンバを交替させる。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア（正解）

  品質低下への具体的対策をチーム内で検討し,リスクを踏まえた合意形成を行うことで,品質とスケジュールの両面を考慮した意思決定が実現する。プロジェクト品質マネジメントの観点から最も適切な対応。正解。

• イ

  スキルが高い人の多数決で決めても,品質リスクへの具体的な対策が検討・記録されるわけではない。品質低下の懸念を正面から解決せずに手続き的に採否を決める方法であり,品質確保の観点では不十分。

• ウ

  リーダが最も経験豊富であっても,一人の判断だけで品質リスクを伴う決定を下すのは適切ではない。チームの懸念を無視した独断決定は,メンバの信頼を損ね,品質問題が顕在化した際の責任所在も不明確になる。

• エ

  反対意見を持つメンバを交替させることは,正当な品質上の懸念を封じ込める行為であり,健全なリスク管理を妨げる。チームの多様な意見はプロジェクトのリスク発見機能として重要であり,排除すべきではない。

解き方の整理

合意形成の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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