ITパスポート試験 ITパスポート 2017年 (平成29年 秋期) 問43: ある企業におけるシステム開発プロジェクトの進捗に遅れが出始めている。遅れを解消させるために,プロジェクトリーダが,計画されていた作業手順の一部について省略するこ

問題本文

ある企業におけるシステム開発プロジェクトの進捗に遅れが出始めている。遅れを解消させるために,プロジェクトリーダが,計画されていた作業手順の一部について省略することをプロジェクトメンバに提案した。プロジェクトメンバの意見は,やむを得ないという意見と品質が低下するので反対という意見に分かれた。プロジェクトの品質確保の観点から,プロジェクトリーダとして採るべき対応のうち,最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア.品質低下に対する具体的な対策をプロジェクト内で検討して,プロジェクトとしての合意を形成する。
• イ.プロジェクトメンバの中のスキルが高い人の多数決によって提案の採否を決定する。
• ウ.プロジェクトリーダが一番経験豊富なので,プロジェクトリーダの提案を採用する。
• エ.プロジェクトリーダの提案に賛同できないプロジェクトメンバを交替させる。

正解

ア. 品質低下に対する具体的な対策をプロジェクト内で検討して,プロジェクトとしての合意を形成する。

解説

プロジェクトの品質確保の観点では,進捗遅れを解消するために手順を省略する提案に対して,独断や多数決だけで決めるのではなく,品質への影響を具体的に検討し,対策を含めて合意形成を行うことが適切なプロジェクトリーダの行動である。品質リスクを無視したスケジュール優先は後々の手戻りやインシデントにつながる。正解はア。

選択肢ごとの解説

• ア.品質低下への具体的対策をチーム内で検討し,リスクを踏まえた合意形成を行うことで,品質とスケジュールの両面を考慮した意思決定が実現する。プロジェクト品質マネジメントの観点から最も適切な対応。正解。
• イ.スキルが高い人の多数決で決めても,品質リスクへの具体的な対策が検討・記録されるわけではない。品質低下の懸念を正面から解決せずに手続き的に採否を決める方法であり,品質確保の観点では不十分。
• ウ.リーダが最も経験豊富であっても,一人の判断だけで品質リスクを伴う決定を下すのは適切ではない。チームの懸念を無視した独断決定は,メンバの信頼を損ね,品質問題が顕在化した際の責任所在も不明確になる。
• エ.反対意見を持つメンバを交替させることは,正当な品質上の懸念を封じ込める行為であり,健全なリスク管理を妨げる。チームの多様な意見はプロジェクトのリスク発見機能として重要であり,排除すべきではない。