ITパスポート試験 過去問解説
SCMとは？ITパスポート試験 2020年 (令和2年 10月) 問15を解説
ITパスポート試験 2020年 (令和2年 10月) 問15は、SCMに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
SCMの説明として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- SCMの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、SCM、サプライチェーン。
選択肢
- ア営業,マーケティング,アフターサービスなど,部門間で情報や業務の流れを統合し,顧客満足度と自社利益を最大化する。
- イ調達,生産,流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を,取引先を含めて全体最適の視点から見直し,納期短縮や在庫削減を図る。正解
- ウ顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として,業務全体を最適な形に革新・再設計する。
- エ調達,生産,販売,財務・会計,人事などの基幹業務を一元的に管理し,経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
正解
イ: 調達,生産,流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を,取引先を含めて全体最適の視点から見直し,納期短縮や在庫削減を図る。
解説
SCM(サプライチェーンマネジメント)は、原材料の調達から生産、物流、販売を経て消費者に届くまでの供給の連鎖を、取引先を含めて全体最適の視点で管理し、納期の短縮や在庫の削減を図る手法である。ほかの選択肢は、CRM、BPR、ERPの説明である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
営業、マーケティング、アフターサービスなどを統合して顧客との関係を管理し、顧客満足度を高めるのは、CRMの説明である。
イ（正解）
正しい。調達から消費者に至る一連の流れを、取引先も含めて全体最適の観点で見直し、納期短縮や在庫削減を図るのがSCMである。
ウ
顧客ニーズに合わせて業務全体を根本から見直し、再設計するのは、BPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)の説明である。
エ
調達、生産、販売、財務・会計、人事などの基幹業務を一元管理して経営資源を最適化するのは、ERPの説明である。
解き方の整理
SCMの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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