ITパスポート試験 ITパスポート 2020年 (令和2年 10月) 問15: SCMの説明として,適切なものはどれか。

問題本文

SCMの説明として,適切なものはどれか。

選択肢

• ア.営業,マーケティング,アフターサービスなど,部門間で情報や業務の流れを統合し,顧客満足度と自社利益を最大化する。
• イ.調達,生産,流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を,取引先を含めて全体最適の視点から見直し,納期短縮や在庫削減を図る。
• ウ.顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として,業務全体を最適な形に革新・再設計する。
• エ.調達,生産,販売,財務・会計,人事などの基幹業務を一元的に管理し,経営資源の最適化と経営の効率化を図る。

正解

イ. 調達,生産,流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を,取引先を含めて全体最適の視点から見直し,納期短縮や在庫削減を図る。

解説

SCM (Supply Chain Management:供給連鎖管理) は調達・生産・流通・販売の供給連鎖全体を取引先を含めて最適化し,納期短縮や在庫削減を図る経営手法.

選択肢ごとの解説

• ア.CRM (Customer Relationship Management) の説明.
• イ.正しい.取引先を含む供給連鎖全体の最適化が SCM.
• ウ.BPR (Business Process Reengineering) の説明.
• エ.ERP (Enterprise Resource Planning) の説明.