ITパスポート試験 ITパスポート 2020年 (令和2年 10月) 問15: SCMの説明として,適切なものはどれか。

正解

イ. 調達,生産,流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を,取引先を含めて全体最適の視点から見直し,納期短縮や在庫削減を図る。

正答率 82.3%（1,218人中 1,003人が正解）

問題の解説

SCM(サプライチェーンマネジメント)は、原材料の調達から生産、物流、販売を経て消費者に届くまでの供給の連鎖を、取引先を含めて全体最適の視点で管理し、納期の短縮や在庫の削減を図る手法である。ほかの選択肢は、CRM、BPR、ERPの説明である。

選択肢ごとの解説

• ア営業、マーケティング、アフターサービスなどを統合して顧客との関係を管理し、顧客満足度を高めるのは、CRMの説明である。
• イ正しい。調達から消費者に至る一連の流れを、取引先も含めて全体最適の観点で見直し、納期短縮や在庫削減を図るのがSCMである。
• ウ顧客ニーズに合わせて業務全体を根本から見直し、再設計するのは、BPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)の説明である。
• エ調達、生産、販売、財務・会計、人事などの基幹業務を一元管理して経営資源を最適化するのは、ERPの説明である。