UXとは？ITパスポート試験 2020年 (令和2年 10月) 問18を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• UXの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: システム企画、UX、ユーザエクスペリエンス。

選択肢

1. ア主に高齢者や障害者などを含め,できる限り多くの人が等しく利用しやすいように配慮したソフトウェア製品の設計
2. イ顧客データの分析を基に顧客を識別し,コールセンタやインターネットなどのチャネルを用いて顧客との関係を深める手法
3. ウ指定された条件の下で,利用者が効率よく利用できるソフトウェア製品の能力
4. エ製品,システム,サービスなどの利用場面を想定したり,実際に利用したりすることによって得られる人の感じ方や反応正解

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  ユニバーサルデザインやアクセシビリティの説明.

• イ

  CRM (顧客関係管理) の説明で UX ではない.

• ウ

  ユーザビリティ (使いやすさ・効率性) の説明.

• エ（正解）

  正しい.利用場面で得られる感じ方や反応が UX.

解き方の整理

UXの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

関連問題

前後の問題

2020年 (令和2年 10月) の関連する問題

2020年 (令和2年 10月)の問題一覧 ITパスポート試験の解説一覧