ITパスポート試験 過去問解説
先行指標とは？ITパスポート試験 2021年 (令和3年) 問18を解説
ITパスポート試験 2021年 (令和3年) 問18は、先行指標に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
戦略目標の達成状況を評価する指標には,目標達成のための手段を評価する先行指標と目標達成度を評価する結果指標の二つがある。戦略目標が"新規顧客の開拓"であるとき,先行指標として適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 先行指標の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、KPI、先行指標。
選択肢
- ア売上高増加額
- イ新規契約獲得率
- ウ総顧客増加率
- エ見込み客訪問件数正解
正解
エ: 見込み客訪問件数
解説
先行指標は目標達成のための手段・活動を測る指標.結果指標は目標達成度を測る.新規顧客開拓では見込み客訪問件数が先行指標で売上等は結果指標.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
売上高増加額は売上の結果指標で先行指標でない.
イ
新規契約獲得率は成約の結果指標で先行指標でない.
ウ
総顧客増加率は新規顧客獲得の結果指標で誤り.
エ（正解）
正しい.見込み客訪問件数は活動量を測る先行指標.
解き方の整理
先行指標の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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