ITパスポート試験 過去問解説
KGIとは？ITパスポート試験 2023年 (令和5年) 問8を解説
ITパスポート試験 2023年 (令和5年) 問8は、KGIに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
A社の営業部門では,成約件数を増やすことを目的として,営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標としてKGI(Key Goal Indicator)とKPI(Key Performance Indicator)を定めたい。本活動におけるKGIとKPIの組合せとして,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- KGIの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、KGI、KPI、図表問題。
選択肢
- アKGI:成約件数, KPI:売上高
- イKGI:成約件数, KPI:提案件数正解
- ウKGI:提案件数, KPI:売上高
- エKGI:提案件数, KPI:成約件数
正解
イ: KGI:成約件数, KPI:提案件数
解説
KGI (Key Goal Indicator, 重要目標達成指標) は最終目標,KPI (Key Performance Indicator, 重要業績評価指標) は中間プロセス指標.目的=成約,手段=提案件数.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
誤り. 売上高は別の最終目標であり本活動の KPI でない.
イ（正解）
正しい. KGI=成約件数, KPI=提案件数の組合せが目的と手段で適切.
ウ
誤り. 提案件数を KGI にすると目的と手段の関係が逆転する.
エ
誤り. 成約件数を KPI にすると最終目的を中間指標扱いで誤り.
解き方の整理
KGIの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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