ITパスポート試験 過去問解説
ソーシャルメディアポリシーとは？ITパスポート試験 2023年 (令和5年) 問9を解説
ITパスポート試験 2023年 (令和5年) 問9は、ソーシャルメディアポリシーに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ソーシャルメディアポリシーを制定する目的として,適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 企業がソーシャルメディアを使用する際の心得やルールなどを取り決めて,社外の人々が理解できるようにするため b 企業に属する役員や従業員が,公私限らずにソーシャルメディアを使用する際のルールを示すため c ソーシャルメディアが企業に対して取材や問合せを行う際の条件や窓口での取扱いのルールを示すため
この問題の出題ポイント
- ソーシャルメディアポリシーの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: ソーシャルメディアポリシー、コンプライアンス。
選択肢
- アa
- イa, b正解
- ウa, c
- エb, c
正解
イ: a, b
解説
ソーシャルメディアポリシーは、企業がSNSなどを使うときの心得やルールを定めた指針で、社外にも示して企業の姿勢を理解してもらうものである。同時に、役員や従業員が公私を問わず利用するときの行動の基準にもなる。取材や問合せを受けるときの窓口の扱いは、広報対応の規程で定める内容で、このポリシーの目的には含まれない。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
aは目的の一つだが、役員や従業員が公私を問わず利用するときのルールを示すbも目的に含まれるため、aだけでは不足である。
イ（正解）
正しい。aの社外の人々へ姿勢を伝えることと、bの役員や従業員の利用ルールを示すことが、ポリシーを制定する目的である。
ウ
cは取材や問合せへの対応を定める広報対応の内容で、ポリシーの目的ではない。bが抜けている点でも誤りである。
エ
bは目的の一つだが、cは目的に当たらず、aも抜けているため誤りである。
解き方の整理
ソーシャルメディアポリシーの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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