ITパスポート試験 ITパスポート 2023年 (令和5年) 問9: ソーシャルメディアポリシーを制定する目的として,適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 企業がソーシャルメディアを使用する際の心得やルールなどを取り決めて

正解

イ. a, b

正答率 70.2%（1,221人中 857人が正解）

問題の解説

ソーシャルメディアポリシーは、企業がSNSなどを使うときの心得やルールを定めた指針で、社外にも示して企業の姿勢を理解してもらうものである。同時に、役員や従業員が公私を問わず利用するときの行動の基準にもなる。取材や問合せを受けるときの窓口の扱いは、広報対応の規程で定める内容で、このポリシーの目的には含まれない。

選択肢ごとの解説

• アaは目的の一つだが、役員や従業員が公私を問わず利用するときのルールを示すbも目的に含まれるため、aだけでは不足である。
• イ正しい。aの社外の人々へ姿勢を伝えることと、bの役員や従業員の利用ルールを示すことが、ポリシーを制定する目的である。
• ウcは取材や問合せへの対応を定める広報対応の内容で、ポリシーの目的ではない。bが抜けている点でも誤りである。
• エbは目的の一つだが、cは目的に当たらず、aも抜けているため誤りである。