ITパスポート試験 過去問解説
マーケティングとは？ITパスポート試験 2024年 (令和6年) 問1を解説
ITパスポート試験 2024年 (令和6年) 問1は、マーケティングに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
マーケティングオートメーション(MA)に関する記述として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- マーケティングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、マーケティング、MA、BI、POS。
選択肢
- ア企業内に蓄積された大量のデータを分析して,事業戦略などに有効活用する。
- イ小売業やサービス業において,販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。
- ウこれまで人間が手作業で行っていた定型業務を,AIや機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。
- エ見込み顧客の抽出,獲得,育成などの営業活動を効率化する。正解
正解
エ: 見込み顧客の抽出,獲得,育成などの営業活動を効率化する。
解説
マーケティングオートメーション(MA)は、見込み客の情報を一元的に管理し、メール配信や閲覧履歴に応じた働きかけなどを自動化する仕組みである。見込み顧客の抽出、獲得、育成を効率よく進めて、営業活動を支援する。データ分析、販売情報の管理、定型業務の自動化は、それぞれ別の用語で表される。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
企業内の大量のデータを分析して経営判断に生かす内容で、BI(ビジネスインテリジェンス)の説明である。
イ
商品単位の販売情報を収集・蓄積して分析する内容で、POS(販売時点情報管理)システムの説明である。
ウ
ソフトウェアのロボットが人間の定型業務を代行して効率化する内容で、RPAの説明である。
エ（正解）
正しい。見込み顧客の抽出から獲得、育成までを自動化して営業活動を効率化する仕組みが、MAである。
解き方の整理
マーケティングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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