ITパスポート試験 ITパスポート 2024年 (令和6年) 問1: マーケティングオートメーション(MA)に関する記述として,最も適切なものはどれか。

正解

エ. 見込み顧客の抽出,獲得,育成などの営業活動を効率化する。

正答率 86.0%（2,407人中 2,069人が正解）

問題の解説

MA (Marketing Automation) は見込み顧客(リード)の獲得・育成・商談化など営業活動を自動化・効率化するツール.BtoB分野で広く普及している.

選択肢ごとの解説

• アBI (Business Intelligence) の説明. 蓄積データを分析し事業戦略に活用する.
• イPOS (Point of Sales) システムの説明. 販売した商品単位の情報を蓄積・分析する.
• ウRPA (Robotic Process Automation) の説明. 定型業務をソフトロボットで自動化する.
• エ正しい. MA は見込み顧客の抽出・獲得・育成など営業活動を効率化する.