プロセスマイニングとは？ITパスポート試験 2025年 (令和7年) 問17を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• プロセスマイニングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 経営戦略、プロセスマイニング、業務改善。

選択肢

1. ア一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し,現行の業務プロセスの可視化,分析,モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。正解
2. イ業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず,抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
3. ウコンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる,膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
4. エ大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて,暗号資産を取得する手段である。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア（正解）

  正しい. プロセスマイニングはログ分析による業務改善の手法.

• イ

  BPR の説明で,業務プロセスの抜本的な再構築を行う手法の誤り.

• ウ

  テキストマイニングの説明で,文章から必要な情報を抽出の説明で別.

• エ

  暗号資産マイニングの説明で,計算により報酬を獲得する手段の誤り.

解き方の整理

プロセスマイニングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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