プロセスマイニングとは？ITパスポート試験 2025年 (令和7年) 問17を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• プロセスマイニングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 経営戦略、プロセスマイニング、業務改善。

選択肢

1. ア一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し,現行の業務プロセスの可視化,分析,モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。正解
2. イ業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず,抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
3. ウコンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる,膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
4. エ大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて,暗号資産を取得する手段である。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア（正解）

  正しい。システムの操作ログなどから実際の業務の流れを再現し、可視化と分析によって課題を見つけて改善に結び付ける手法やツールである。

• イ

  業務プロセスを根本から見直して作り直すのは、BPRの説明であり、既存の記録から実態を分析するプロセスマイニングとは異なる。

• ウ

  問合せ内容やSNSの投稿などの大量の文章から必要な情報を取り出して分析するのは、テキストマイニングの説明である。

• エ

  大量の計算によって取引を承認し、報酬として暗号資産を得る仕組みは、暗号資産のマイニングであり、業務改善の手法ではない。

解き方の整理

プロセスマイニングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

関連問題

前後の問題

2025年 (令和7年) の関連する問題

2025年 (令和7年)の問題一覧 ITパスポート試験の解説一覧