ITパスポート試験 ITパスポート 2025年 (令和7年) 問17: プロセスマイニングに関する記述として,最も適切なものはどれか。

正解

ア. 一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し,現行の業務プロセスの可視化,分析,モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。

正答率 57.4%（1,526人中 876人が正解）

問題の解説

プロセスマイニングは、情報システムに残る操作ログなどの記録を集め、実際に行われた業務の流れを再現して可視化し、分析する手法である。想定した手順と実際の手順の違い、滞留や手戻りの多い箇所を客観的な記録から見つけ、改善につなげられる。ほかの選択肢は、BPR、テキストマイニング、暗号資産のマイニングの説明である。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。システムの操作ログなどから実際の業務の流れを再現し、可視化と分析によって課題を見つけて改善に結び付ける手法やツールである。
• イ業務プロセスを根本から見直して作り直すのは、BPRの説明であり、既存の記録から実態を分析するプロセスマイニングとは異なる。
• ウ問合せ内容やSNSの投稿などの大量の文章から必要な情報を取り出して分析するのは、テキストマイニングの説明である。
• エ大量の計算によって取引を承認し、報酬として暗号資産を得る仕組みは、暗号資産のマイニングであり、業務改善の手法ではない。