ITパスポート試験 ITパスポート 2025年 (令和7年) 問17: プロセスマイニングに関する記述として,最も適切なものはどれか。

問題本文

プロセスマイニングに関する記述として,最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア.一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し,現行の業務プロセスの可視化,分析,モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
• イ.業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず,抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
• ウ.コンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる,膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
• エ.大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて,暗号資産を取得する手段である。

正解

ア. 一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し,現行の業務プロセスの可視化,分析,モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。

解説

プロセスマイニングはシステム操作ログ等から業務プロセスを可視化・分析し,ボトルネックや課題を特定して業務改善を図る手法やツール.実データに基づく業務分析.重要用語.

選択肢ごとの解説

• ア.正しい. プロセスマイニングはログ分析による業務改善の手法.
• イ.BPR の説明で,業務プロセスの抜本的な再構築を行う手法の誤り.
• ウ.テキストマイニングの説明で,文章から必要な情報を抽出の説明で別.
• エ.暗号資産マイニングの説明で,計算により報酬を獲得する手段の誤り.