問題本文
ITにおけるアクセシビリティに関する記述として,最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア.高齢者や障害者などを含め,様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計
- イ.顧客データを基に顧客を識別し,コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法
- ウ.製品,システム,サービスなどにおいて,それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応
- エ.特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し,参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段
正解
ア. 高齢者や障害者などを含め,様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計
解説
アクセシビリティは高齢者や障害者などを含め様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるよう配慮したソフトウェア製品の設計を表す概念で,アクセスのしやすさを意味する用語.
選択肢ごとの解説
- ア.正しい. アクセシビリティは幅広い利用者への利用配慮の設計.
- イ.CRM (顧客関係管理) の説明で,顧客対応を強化する手法.
- ウ.UX (利用者体験) の説明で利用時の感じ方や反応を指すの誤り.
- エ.アクセス制御の説明で,権限の認可と制限を確実にする手段の誤り.
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