ITパスポート試験 過去問解説
アクセシビリティとは？ITパスポート試験 2025年 (令和7年) 問18を解説
ITパスポート試験 2025年 (令和7年) 問18は、アクセシビリティに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ITにおけるアクセシビリティに関する記述として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- アクセシビリティの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: システム戦略、アクセシビリティ、ユニバーサルデザイン。
選択肢
- ア高齢者や障害者などを含め,様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計正解
- イ顧客データを基に顧客を識別し,コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法
- ウ製品,システム,サービスなどにおいて,それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応
- エ特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し,参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段
正解
ア: 高齢者や障害者などを含め,様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計
解説
アクセシビリティは、高齢者や障害のある人を含め、年齢や能力、利用環境の違いにかかわらず、誰もが製品やサービスを支障なく利用できる度合いを指す。ソフトウェアの設計では、文字の大きさや色の使い方、読み上げ機能への対応、キーボードだけで操作できることなどに配慮する。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。様々な能力や特性をもつ人が等しく利用できるように、ソフトウェア製品の設計で配慮することを指す。
イ
顧客データを基に顧客との関係を深める手法は、CRMの説明であり、利用しやすさへの配慮とは別の概念である。
ウ
使う場面を想像したり実際に使ったりして得られる感じ方や反応は、UXの説明である。
エ
情報資産に対する参照や更新などの権限を認可して制限するのは、アクセス制御の説明であり、アクセシビリティとは別の概念である。
解き方の整理
アクセシビリティの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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